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我院2012年暑期行政人员培训顺利举行

2012-07-17院长办公室党委办公室

为适应国际化校区建设需要，切实落实 “管理服务年”实施方案，全面提升校区行政管理、服务师生的能力，7月2日至12日，深圳研究生院组织开展2012年行政人员暑期培训。为期11天的培训中，全体行政人员集中学习了行政公文写作、提升服务质量、北京大学校情与深圳研究生院院情等课程，并参与教师手册，新员工入职相关流程、手续办理等主题讨论。北京大学校长助理、深圳研究生院常务副院长史守旭，深圳研究生院党委书记、副院长栾胜基等领导及原深圳市人民政府办公厅第一秘书处副处长韩玉莲分别做主题报告。为加强培训的整体效果，本次培训还特别安排行政人员户外素质拓展。

培训活动前，党委书记、副院长栾胜基强调此次活动的重要性，栾书记在讲话中说，行政培训是切实提高行政人员行政管理水平和综合能力的平台，希望广大行政人员充分利用该平台，认真学习、积极参与，提高自身管理服务能力。此外，栾书记指出此次培训活动具有三方面特点：第一、系统性。本次培训活动持续11天，通过培训讲座及户外拓展训练全方位提高行政人员管理服务能力；第二、严谨性。培训活动首次增加考试环节，进一步巩固行政人员在培训过程中所掌握的知识点，有效提高行政培训效果；第三、广泛参与性。培训设置互动交流等环节，促使我院行政人员积极参与讨论，除广大行政人员积极参加外，外籍教职工也参与其中。

7月4日，北京大学校长助理、深圳研究生院常务副院长史守旭做校情院情讲座，她结合十二次党代会会议内容及精神，为广大行政人员梳理北大发展历史与现状。史守旭校长助理强调，作为中国新文化运动中心、五四运动发祥地、最早传播马克思主义的基地与中国共产党初创时期党组织的所在地，北京大学在新中国发展历史上具有重要地位。作为北京大学深圳研究生院的一份子，广大行政人员也应牢记北京大学历史使命：与国家同呼吸、与民族共命运、与时代同进步。此外，史守旭校长助理还从发展历程、发展目标、学院设置、师资队伍、学生情况等方面解读深圳研究生院院情。

7月5日，党委书记、副院长栾胜基做服务质量提升讲座，栾胜基书记从服务态度、服务关系、服务心态等多方面阐述如何进一步提高服务质量。栾书记认为，管理与服务相辅相成，作为行政人员不仅要学会管理，更应该对服务对象，即学生与教师给予最贴心的服务。只有通过用心观察、细心服务，才能建立良好的关系，提高服务质量。
此外，行政机关公文规划与写作讲座、教师手册第一次讨论会、各处室与学院对应行政人员交流会等讲座及讨论交流活动也如期举行，全体行政人员积极参与，展开讨论，不仅充分了解我院行政管理相关政策，还为如何更好地完善我院行政管理服务建言献策。

7月12日，全体行政人员开展素质拓展活动。素质拓展中全体行政人员分为三个队伍，三个队伍分别进行风火轮、传输线、飞夺泸定桥等游戏环节，体验了个人与团队的重要关系，此次拓展训练进一步加强行政人员团队合作意识。
自2009年起，我院每年暑期前都组织行政人员进行专题培训，今年培训在往年的基础上，安排更加丰富、重点更加突出、参与更加积极。此次培训既有课堂讲座、又包含户外拓展训练，全体行政人员积极参与，大家在培训过程中不仅得到了知识技能的锻炼、凝聚了感情，同时也对我院创建世界一流国际化校区的目标有了更清晰的认识，这对于我院建立培养一支高水准、高效能的行政管理服务团队，切实提高我院国际化行政管理服务水平起到重要推动作用。

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