腾讯大厦

   腾讯已逐步成长为目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，其产品、服务和投资已经涵盖到人们生活的许多方面。随着时间的推移，腾讯还在不断应对消费者的需求，推出各种各样让人应接不暇的产品和服务。

  “看似我们什么都在做，而实际上，我们把一半的生意都交给了合作伙伴，我们自己只做2.5个平台。”腾讯副总裁、腾讯技术管理委员会主任王巨宏解释道，“一个是连接的平台，一个是内容的平台，还有0.5个平台是金融。”

　　10月23日上午，在汇丰商学院参加第五届AEARU亚洲商学院发展与合作研讨会的嘉宾一行三十多人前往腾讯调研，腾讯副总裁、腾讯技术管理委员会主任王巨宏接待并与访问团座谈。她说，腾讯的重心是做好连接、内容和金融平台，然后开放合作体系，让合作伙伴深耕垂直领域，让专业的人做专业的事，从而提升整个行业的效率。

公司背景

　　腾讯成立于1998年11月，总部位于广东深圳市。腾讯把“连接一切”作为战略目标，提供社交平台与数字内容两项核心服务，通过即时通信工具QQ、移动社交和通信服务微信和WeChat、门户网站腾讯网（QQ.com）、腾讯游戏、社交网络平台QQ空间等中国领先的网络平台，满足互联网用户沟通、资讯、娱乐和金融等方面的需求。2004年6月16日，腾讯控股有限公司在香港联交所主板公开上市（股票代号700）。腾讯的发展深刻地影响和改变了数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，并为中国互联网行业开创了更加广阔的应用前景。

公司概况

　　截至2016年第二季度，QQ的月活跃帐户数达到8.99亿，最高同时在线帐户数达到2.47亿；微信和WeChat的合并月活跃帐户数达8.06亿。目前，腾讯50%以上员工为研发人员，拥有完善的自主研发体系，在存储技术、数据挖掘、多媒体、中文处理、分布式网络、无线技术六大方向都拥有了相当数量的专利，在全球互联网企业中专利申请和授权总量均位居前列。

　　腾讯2016年第二季度总收入为人民币356.91亿元，比去年同期增长52%，上半年总收入为人民币676.86亿元，比去年同期增长48%。其中，游戏收入增长32%至171.24亿，占腾讯总收入的48%（近年来首次下降到50%以下）；腾讯社交网络收入增长57%至人民币85.56 亿；微信所获取的广告收入增长了80%，数额达到36.97亿元，这些广告收入主要来自于朋友圈、移动端新闻应用以及微信公众账号的效果广告。

2.5个平台

　　作为深耕中国互联网行业的翘楚，腾讯深知布局生态的重要性。在流量接入方面，腾讯拥有QQ、Qzone、微信、安全、浏览器，成为其互联网生态构建的基础。在内部生态方面，借助于流量优势，腾讯深耕游戏、广告、媒体\视频、支付、音乐、地图等领域，进一步完成从入口到服务的转化。

　　作为重要营收点的腾讯游戏，在经营方面采取了自主创新、研发收购和代理三种模式打造开放的生态环境，目前研发收购的英雄联盟已经成为在线用户最多的一款游戏。在上游的分发渠道上，腾讯牢牢把控着应用宝、广点通、腾讯云、公众号、群等渠道，保证其的核心影响力。

　　除了连接的平台，腾讯也在专注于做内容的平台，主要包括游戏电影、周边、腾讯视频、腾讯影业、自制剧、赛事直播等。互联网流量的竞争，本质上是注意力的竞争，而优质的内容则是注意力的保证。在腾讯的平台上，作者只需要专注生产好的作品，而作为内容的平台，腾讯将会负责专业化的运营，包括作品的周边开发、电视剧、电影等，与作者共享IP红利。比如小说，原创作者不仅可以享受小说的版权费，当小说进入泛娱乐产业进行商业化牟利的时候，原创作者还将继续与平台分成，享受后续的红利。

腾讯业务分布

　　腾讯如果不能解决支付的问题，就无法完成与人的连接的闭环，这也是为何金融平台成为腾讯核心不可或缺的一部分。腾讯金融目前尚在发展阶段，实际上，腾讯在国内支付方面是领先于国外2-3年的，国外的微信用户至今无法发红包，这不仅仅是腾讯业务上需要解决的问题，更多的是其金融监管和政策性的问题。

　　在开放式生态下，做好平台显得格外重要。腾讯连接的平台以微信和QQ作为主要的连接入口，做好人和服务的连接。比如腾讯云，以云计算和大数据为连接提供了巨大的想象空间，如热点分析技术，就是通过分析用户的位置数据形成热力图，从而通过颜色深浅看出交通拥堵状况，在重大赛事、医疗救援，甚至在与公安部门的合作方面，都有着重要的应用。

垂直领域交给伙伴

　　打造生态，连接平台与内容平台只是整体生态的一部分。对于腾讯，各个垂直领域的事情，可以交由合作伙伴去完成。在外部生态方面，腾讯通过自身力量以及合作伙伴，布局内容、搜索、O2O、金融、电商、打车、房地产、旅游等领域，进一步发挥其数据流量优势，与合作伙伴进行利润分成，如搜狗、京东、58同城，甚至包括海外的一些游戏，都可以看到腾讯在背后的身影。

　　再比如，尚未投入市场的QQ物联儿童防走失系统，通过在儿童的鞋子里安装芯片，借助LBS（Location Based Service）技术，当走失的儿童经过任意一位开着蓝牙的用户身边时，芯片被激活发送位置数据到平台，极大提高了儿童寻回的可能性。此外，还有我们非常熟悉的外卖服务、网约车、在线旅游、电商、医疗、物联、购物等，都是连接平台在连接人与服务方面的重要应用。

　　腾讯用免费服务，如微信、QQ和游戏获取用户，通过嫁接在平台上的增值服务获得盈利。平台的价值在于用户，与很多用户产品所不同的是，腾讯高度重视用户体验，如微信广告，希望广告成为一种提供给用户的精准的服务，而不是骚扰，从而真正完成从人到服务的连接。

技术服务

　　借助于腾讯强大的技术能力，腾讯得以参与到对人们生活的改造中。“腾讯原本的优势在于对C端（Customer）的服务，而现在想要逐步将对C端的服务并发到对B端（Business）的服务上来。”副总裁王巨宏说，“比如12306的订票服务，在技术上对于BAT来说都不是难事，未来随着互联网+的拓展，我们也非常期待着这样一个从C端到B端的顺畅转移。”

　　在降低中间费用方面，移动支付已达5亿的微信支付，其背后就是银行、腾讯和用户的三方结算。腾讯与银行针对用户的转账体现行为支付手续费，银行向腾讯支付平台费用做理财产品的推广，腾讯用这部分的费用贴补为用户支付的手续费。金融产品费用最高的便是推广，此举银行在降低其推广费用的同时，用户也从便捷的支付中获益。在人工智能领域，腾讯的人脸识别准确率达到99%，腾讯采集信息由政府部门保管，政府部门可以通过腾讯平台进行运算和调取，为未来政府商用奠定了良好基础。

高度重视内部创新

　　腾讯非常注重自身的创新能力。早在2010年，腾讯便获得了含金量很高的中国专利金奖，成为第一家获奖的互联网公司，过去这一奖项一直被中国电信和华为等通讯巨头垄断。目前，腾讯的专利申请数仅次于谷歌，达到1万8千项，希望连同其他互联网公司，完成技术基础设施的完善，完成“互联网+”生态构建。

　　此外，腾讯积极将其资源进行整合升级，进行包括内容、能力和渠道的三大平台开放，支持创新和创业。平台的开放包括腾讯微校、腾讯课堂、腾讯精品课、腾讯众创空间等，在为创业团队提供培训的同时，开放各地线下的服务器，并积极与政府合作，使得创业团队获得一定税收减免，通过双百计划为团队在流量上提供帮助； 能力的开放包括腾讯云和广点通，提供大数据的分析和多渠道的推广；内容的开放包括腾讯18年创业经验、产品技术营销创新思维、前沿互联网视野等，在三大开放体系的支持下，诞生了许多估值过亿的公司，也为腾讯带来了丰厚的营收。 

加强与学界的交流

　　在学术交流领域，最上层参与国家重大科研项目，中层建设深度实验室，如清华-腾讯联合实验室，通过开放的边界、多维度的共享以及细粒度的精准感知，互通学校老师研究重点和关注方向，分享腾讯团队的产品核心和技术积累，是产学研深度融合的一个积极有效的尝试。

　　在以往的人群行为研究当中，学术界只能通过小样本的消费行为研究去推测大样本数据，而今借助于腾讯云的技术能力，得以使用十几万的小样本进行有损测试，验证的结果可以作为改正的方向，而后推向全国。对于测试而被损失的部分用户腾讯可以通过其他补偿拉回用户，这样一个成本较低而高效的行为研究，通过“技术+策略”，也极大促进了研究成果的转化。基层由点对点的科研合作，如与北京大学、新加坡政府实验室Rose Lab、华科、中科院等展开合作，交流深入和全面，同时也会参与顶级学术会议和技术专项沙龙。

　　此外，腾讯也积极与学校展开深度的合作，包括科研合作、学术交流和学生平台。与学校开展的““互联网+教育””对引导健康生态有其战略意义。腾讯与教育主管部门共同在线上和线下搭建人才培养模式，支持学生的创新创业，同时也为学生提供学习机会，共同促进学术科研领域的发展。

　　（撰文：财经新闻陈雪，编辑：金鹏）