2020年9月24日上午9：30，总务处后勤工作师生座谈会在行政楼H214会议室举行。北京大学深圳研究生院副院长牛宏伟、总务处相关负责老师、各职能部门和各学院老师代表、学生代表以及校园物业服务中心工作人员共30余人参加会议，会议由总务处处长李震主持。

　　会议重点介绍了总务处在疫情防控期间的工作动态及下阶段工作计划。李震处长从疫情防控物资保障、校园环境管理、场所管理等方面介绍了疫情防控常态化时期总务处为保障学校教育教学的正常运转所做的各项工作。为有序推进校园教学科研区后勤工作的正常开展，满足校内师生正常的生活需求，杨海锋副处长、屈政伟老师分别就生活区、教学科研区在疫情防控、教学科研保障等方面的工作进行了汇报。随后，邝梅英老师就如何贴近师生需求及后勤事务委员会开展的一系列工作，向与会师生进行了汇报。为提升后勤服务效能，在保留原有电话报修基础上，总务处引入教学科研区智慧物业管理APP线上报修系统，校园物业服务中心客服主管许静薇讲解了线上报修系统的使用。

　　会上各学院师生代表们充分肯定了疫情防控期间总务处各项校园后勤保障工作，并结合开学以来对校园后勤工作的见闻，就宿舍软硬件环境、食堂菜品菜式、商铺营业时间、共享单车投放等方面提出意见和建议，总务处相关负责老师均予以详细回应，并提出相应的解决方案。

　　会议最后，牛宏伟副院长在总结讲话中指出，深圳研究生院作为北京大学建设国际一流大学的重要组成部分，要秉持全员全过程全方位的理念，把握好学校和师生的关系，期望师生共同参与学校的管理和建设，共建更加人性化的校园；同时对总务处今后的工作做出以下几点指示：一是总务处建立清单工作机制，及时反馈及时解决问题；二是提升信息化能力，推动办公信息化建设；三是物业管理更人性化模块化，加强流程指引提高办事效率；四是建立健全问题反馈机制；五是注重工作细节，以“务实、踏实、扎实”的态度建设更加合理化的校园环境。

　　据悉，在学校领导的高度重视、各职能部门和各学院的大力配合下，座谈会召开前总务处通过问卷调查、实地走访等方式向全院师生广泛征求意见，梳理汇总了师生共性问题并在会上进行沟通交流。此次会议进一步拓宽了学校后勤工作中师生信息沟通的渠道，全院师生集思广议、群策群力，营造了共建美好校园的良好氛围，对进一步建设人文化、国际化的一流校园环境起到了推动作用。